التوصيل و الإسترجاع

مدة التوصيل المتوقعة للمنتج هي 3-5 أيام عمل، و سوف يتم تأكيد ذلك خلال عملية الدفع. لدينا سياسة إسترجاع تستمر لمدة 30 يوم، مما يعني أنه لديك 30 يوم بعد استلام المنتج لطلب إسترجاع.

لكي يكون لك الحق في إسترجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع الملصقات الأصلية، و في العبوة الأصلية مع الفاتورة. سوف تحتاج أيضاً إلى الفاتورة أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإسترجاع، قم بالتواصل معنا على البريد الإلكتروني support@lactif.com. إذا تم قبول عملية الإسترجاع، سوف نرسل لك ملصق الشحن للإسترجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية و موقع إرسال الشحنة الخاصة بك. لن يتم قبول المنتجات التي تم إرسالها إلينا دون تقديم طلب إسترجاع أولاً.

يمكنك في أي وقت التواصل معنا بخصوص أي استفسار حول عمليات الإسترجاع عبر البريد الإلكتروني support@lactif.com.

الأضرار و المشاكل

رجاءً قم بفحص المنتجات الخاصة بك عند إستلامها و تواصل معنا على الفور إذا كان المنتج به عيب أو تالف أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة و حلّها في أسرع وقت ممكن.

الإستثناءات/المنتجات الغير قابلة للإسترجاع

بعض المنتجات لا يمكن إسترجاعها، مثل الطلبات المخصصة (الطلبات التي تم تصميمها حسب الطلب)، و منتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إسترجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بخصوص منتجاتك.

للأسف، لا يمكننا قبول إسترجاع المنتجات المخفضة أو التي تم شرائها من خلال بطاقات الهدايا.

الإستبدال

أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريد هي إسترجاع المنتج الذي لديك، و عند قبول عملية الإسترجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.

الإسترداد

سوف نقوم بتنبيهك بمجرد استلامنا للمنتج و فحصه، و سوف نخبرك ما إذا تم الموافقة على استرداد الأموال أم لا. إذا تمت الموافقة، سوف يتم استرداد المبلغ تلقائياً إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت للبنك أو شركة بطاقة الائتمان لمعالجة عملية الاسترداد و إرسال الأموال إليك.